豐聯(lián)公司自主開(kāi)發(fā)，圍繞客戶(hù)服務(wù)理念，方便快捷的業(yè)務(wù)操作ERP輔助系統(tǒng)。它涵蓋了電子傳真、短信收發(fā)、電話(huà)管理、來(lái)電彈屏、電話(huà)錄音等高科技辦公手段。通過(guò)這些通訊手段使客戶(hù)享受到“一步到位“的服務(wù)。
ERP輔助系統(tǒng)特點(diǎn)：
電話(huà)系統(tǒng)：
本公司使用的是數(shù)字電話(huà)PRI電話(huà)業(yè)務(wù)，可同時(shí)使用30條電話(huà)線(xiàn)路為客戶(hù)服務(wù)。
電話(huà)管理系統(tǒng)：
公司的電話(huà)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與辦公的集成（只要與本公司有過(guò)電話(huà)往來(lái)，本系統(tǒng)可自動(dòng)記錄此信息，并形成檔案保存。）
電話(huà)彈屏系統(tǒng)：
客戶(hù)來(lái)電話(huà)時(shí)，每個(gè)空閑電話(huà)都能出現(xiàn)屏幕彈屏，顯示出客戶(hù)檔案(只要與本公司有過(guò)電話(huà)往來(lái)，本系統(tǒng)可自動(dòng)記錄此信息，并形成檔案保存）。電話(huà)服務(wù)人員可按照此彈屏信息提前做好為客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作?？蛻?hù)直接撥打分機(jī)號(hào)可以指定電話(huà)服務(wù)人員，如果此分機(jī)占線(xiàn)客戶(hù)可以選擇另一個(gè)電話(huà)服務(wù)人員，也可以?huà)鞕C(jī)等待。我們的ERP輔助系統(tǒng)會(huì)記錄電話(huà)通話(huà)時(shí)所呼叫進(jìn)來(lái)的電話(huà)信息，并在通話(huà)結(jié)束后將此信息發(fā)給電話(huà)服務(wù)人員。
電話(huà)錄音系統(tǒng)：
公司的電話(huà)錄音，可確認(rèn)、核對(duì)客戶(hù)需求。
方便快捷的短信收發(fā)平臺(tái)：
ERP輔助系統(tǒng)不但收發(fā)短信快捷方便，還可以隨時(shí)查詢(xún)收發(fā)短信的歷史記錄。
電子傳真：
ERP輔助系統(tǒng)采用獨(dú)立的電子傳真收發(fā)平臺(tái)，可同時(shí)收發(fā)多個(gè)傳真。硬件捆綁了電話(huà)號(hào)碼從根本解決了電子傳真只能發(fā)不能收的問(wèn)題。
采集器PDA ：
公司貨物點(diǎn)驗(yàn)，均使用PDA備貨下架，采集器條碼驗(yàn)貨,保證了貨物與單據(jù)的一致性。
送貨車(chē)輛GPS定位：
本公司的物流系統(tǒng)與送貨車(chē)輛的GPS設(shè)置時(shí)時(shí)連接，可合理安排車(chē)次，又解決了監(jiān)督車(chē)系及時(shí)準(zhǔn)確為客戶(hù)發(fā)送貨物。
多模塊關(guān)聯(lián)：
ERP輔助系統(tǒng)與ERP管理軟件所有信息交流模塊相互聯(lián)系，在多方面操作上都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)和同步。
